郑州轻工业大学展厅讲解员管理办法（暂行）

为了加强讲解队伍管理，明确职责，使讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合展厅实际情况，制定本管理办法。

一、 岗位职责

1.负责展厅的管理、接待和讲解工作。

2.定时到馆练习讲解，提高业务水平及讲解技巧。

3.根据预约时间和要求，组织参观者有序参观，主动听取参观者意见，做好咨询解答工作。

4.轮流值班，维护展厅展品及设施，值班时须巡视展厅，如发现展品有损坏，移位、掉落的情况，请及时处理或联系老师。

5.服从档案馆的管理和临时安排。

二、 来源与培训

1.讲解员招募

学校每年都会在本校学生中招聘展厅讲解员。

招聘条件：思想政治素质好，遵纪守法；具有志愿服务精神，热爱讲解工作、责任心强；较好的外在形象和气质，普通话标准，吐字清楚；学习成绩好，学有余力。

2.讲解员培训

新到岗讲解员都需要进行培训。

培训内容：了解郑州轻工业大学基本情况；学习讲解员职业规范、讲解技巧、礼节礼仪等；熟悉展厅参观线路及讲解内容。培训后组织试讲考核，基本合格方能上岗。

3.讲解员考核

讲解员岗位执行按季度考核制度，每季度由负责教师及团队负责人对讲解员进行场馆讲解、接待礼仪等工作内容的审核。若未通过审核超过2次者，将取消讲解员资格。

郑州轻工业大学讲解员测评表

请对讲解员当场作如下测评，在相应栏目内打“”

讲解员：